Στο aloeyou.gr στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας από τα προϊόντα της Forever Living Products.

Λειτουργούμε ως επίσημοι και ανεξάρτητοι συνεργάτες (FBO) της εταιρείας· όλες οι παραγγελίες τιμολογούνται, συσκευάζονται και αποστέλλονται απευθείας από τα κεντρικά logistics της Forever Living Products στην Ελλάδα. Κάθε επιστροφή προϊόντος ή υπαναχώρηση διεκπεραιώνεται σύμφωνα με την επίσημη πολιτική της Forever Living Products για Πελάτες Λιανικής / Preferred Customers, με πλήρη υποστήριξη από την ομάδα μας.

Προθεσμία επιστροφής (30 ημέρες)

Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, βάσει της Εγγύησης 100% Ικανοποίησης της Forever Living Products. Μέσα στο διάστημα αυτό μπορείτε:

1. Να ζητήσετε αντικατάσταση ενός ελαττωματικού προϊόντος, ή
2. Να ακυρώσετε την αγορά και να επιστρέψετε το προϊόν, λαμβάνοντας πλήρη επιστροφή της αξίας των προϊόντων (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής).

Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, ως καταναλωτής διατηρείτε και το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις πωλήσεις από απόσταση.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση.
• Απαιτείται προηγούμενη ενημέρωση προς εμάς, πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν.
• Είναι απαραίτητη η επίσημη απόδειξη αγοράς που συνόδευε το δέμα σας από τη Forever Living Products.
• Η Forever Living Products διατηρεί το δικαίωμα να απορρίπτει επαναλαμβανόμενες επιστροφές.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων προς τα κεντρικά της εταιρείας επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για αποδεδειγμένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, οπότε η επιστροφή/αντικατάσταση γίνεται χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση. Δεν εφαρμόζονται τέλη επανατοποθέτησης (restocking fees).

Τρόπος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων (χωρίς τα έξοδα αποστολής) και πραγματοποιείται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Η επιστροφή εκδίδεται αφού η Forever Living Products παραλάβει και ελέγξει το επιστρεφόμενο προϊόν, εντός 14 ημερών από την έγκριση της επιστροφής.

Πώς ξεκινάτε μια επιστροφή (βήμα-βήμα)

1. Επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα: στείλτε email στο [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα στη σελίδα Επικοινωνία, πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια επιστροφής.
2. Σας καθοδηγούμε: σας εξηγούμε τη διαδικασία, συμπληρώνουμε μαζί τα απαραίτητα έντυπα επιστροφής της εταιρείας και σας δίνουμε τη σωστή διεύθυνση αποστολής.
3. Παρακολούθηση: παρακολουθούμε την πορεία της επιστροφής σας μέχρι να ολοκληρωθεί η αντικατάσταση ή η επιστροφή των χρημάτων σας από τη Forever Living Products.

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Εάν κάποιο προϊόν φτάσει με φθορά από τη μεταφορά ή παρουσιάσει ελάττωμα, η αντικατάστασή του γίνεται άμεσα και χωρίς δική σας επιβάρυνση, μέσω της επίσημης διαδικασίας της Forever Living Products.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα προϊόντα ή τη διαδικασία επιστροφών, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Η εξυπηρέτησή σας είναι η προτεραιότητά μας.